Winkelbanner - Vuurwerk Outlet Gelderland

Juridische onderbouwing voor het annuleren van bestellingen

RandomDaniel

RandomDaniel

VWC lid
Vanwege het verbod willen sommigen hier hun bestelling annuleren.
Nu zijn er veel winkels die al toegezegd hebben om bestelling te kunnen annuleren, en geld terug te storten (respect naar de winkels die dit zonder "maar" doen).

Helaas zijn er sommige winkels die niet bestellingen terug kunnen betalen, zonder eerst de compensatie te ontvangen. Ik begrijp volledig dat dit heel vervelend is voor die winkels. Echter zijn er ook nog andere winkels die bestellen niet willen annuleren en het geld niet willen terugstorten. Deze willen de bestelling doorschuiven of een voucher afdwingen.

In dit topic kun je juridische onderbouwingen delen omtrent het annuleren van een order delen. (Let op! Het is niet mijn bedoeling om winkels te naaien, maar mensen moeten toch gewoon hun bestelling kunnen annuleren, nu er een verbod is?)
 
Ben hier ook zeer benieuwd naar,ik heb maandag afspraak staan met juridisch adviseur om alles door te lopen. Zal dan updaten
 
Mwah, zal bij de meesten wel goedkomen. Las van eentje in een fb post al wel een opmerking van terugbetaling als de compensatie er volgend jaar is. Vind ik niet zo geweldig netjes (je hebt het geld al, voor restanten op voorraad en nwe voorraad betaal je meestal achteraf) maar ik zou er bij een kleine dealer nog respect voor hebben. Bij een grote als vwland/planet zou je gewoon sowieso zoals hierboven vermeld het geld binnen 14 dagen terug mogem verwachten.
 
Geef de bedrijven eerst evve 1 of 2 weken de kans om alles te regelen. Het is echt niet evve op 1 knopje drukken en je hebt je geld terug. Gaat een hoop administratie aan vooraf.
 
Ik maak me vooral zorgen over freakzaken. Die zijn vaak niet aangesloten bij 1 importeur, dus dat wordt nog een stuk lastiger.
 
Ik ben ook benieuwd. Heb een bestelling van een paar honderd euro bij Haokan staan. Ik ga er van uit dat ik volgende week ofzo netjes een mail krijg dat het terug gestort word
 
Ik ben heel benieuwd of het verhaal van het "bijzonder goed" juridisch standhoudt.
Dus dat vuurwerk niet onder het retourrecht zou vallen vanwege de bijzondere aard van het product.

Op zich ben ik het er wel mee eens dat het daar wel onder zou moeten vallen, maar ik kan nergens terugvinden of dat ook daadwerkelijk zo is vastgelegd.

Ik heb altijd begrepen dat dit een positieve lijst was, dus dat het product genoemd moet worden als uitzondering maar zeker weten doe ik het niet
 
Reactie van een winkelier:
Waar wij de afgelopen weken op alle fronten probeerde te strijden tegen het verbod, hebben wij zoveel slijk over ons heen gekregen. En waarom? Wij hebben tot nu toe de wettelijke regels gevolgd. En dat blijven we doen. Het is niet noodzakelijk om hier uit te leggen dat vuurwerk onder 'speciaal goed' valt, waarbij net zoals bijvoorbeeld het online bestellen van delivery food en het boeken van een vakantie, andere regels gelden dan bij het bestellen van een computer, broek of een zakdoek. Dus het werkt niet zo dat een bedenktijd van 14 dagen ingaat bij afhalen. Die gaat in na het bestellen van het vuurwerk, of tot het vuurwerk is uitgegeven. Je kunt niet op 4 januari terug met je vuurwerk om geld terug te vragen omdat je bijvoorbeeld niet in de mist kunt stoken of dat het regende en je geen zin had om nat te worden. De situatie is nu anders en erg uniek. Dus hier wordt nog e.e.a. voor uitgezocht. Hier komen wij dan per e-mail ook bij iedere klant persoonlijk op terug.

Ben zeer benieuwd hoe het juridisch allemaal staat. Indien ik er zelf niet uit kom met betreffende winkels dan hebben we altijd nog rechtsbijstand die juridisch mee kan denken en helpen.

Maar mocht iemand al weten hoe het precies zit en welke rechten je hebt als consument bij vuurwerkverkoop hoor ik het graag. Desnoods via pm.
 
Ik vind dit een terecht topic, Daan. Velen van ons hebben er een hoop centen inzitten en zijn benieuwd naar hun rechten.
 
Ik hoop dat mensen met verstand van consumentenrecht zich melden, ook al hebben ze zelf niet direct te maken met deze problemen. Alvast hartelijk bedankt voor de hulp iedereen!
 
Niet zo panieken meteen allemaal. Rustig de berichten van je winkels afwachten. Kleine zitten in de rats, groten moeten de boel organiseren. Komt vanzelf van iedereen duidelijkheid. Heb je na een week of 2 nog niks van een winkel gehoord, bel/mail/ga langs. Praten en onderling begrip helpt.
 
Beste Vuurwerkliefhebber

Jammer genoeg is het vuurwerkverbod er door.
Dit betekend dat wij geen vuurwerk mogen uitleveren.
De vraag bij u is natuurlijk hoe gaat het nu verder met mijn bestelling.
Er zijn al een kleine 2300 bestellingen gedaan en dit vuurwerk hebben we ook al in onze opslag voor u klaar staan, met nog veel meer vuurwerk dat eigenlijk nog verkocht moet gaan worden.
Hier hebben we een probleem, we hebben een grote voorraad vuurwerk waar we nu niets mee kunnen en we hebben u als klant die het graag een oplossing wil.
We gaan nu onderzoeken hoe we dit gaan doen maar dat wordt nog een hele puzzel.
Denk bijvoorbeeld aan alle BTW die we terug moeten gaan vorderen van alle bestellingen die al gedaan zijn en wat zal het steunpakket worden?
We hopen op begrip en geduld, we gaan er alles aan doen zodat iedereen tevreden is.
Het zal niet binnen een paar weken opgelost zijn.
Binnenkort komen we met meer informatie.
Liever niet gaan mailen, appen of bellen.

Met vriendelijke groet,
Jo de Laat
Haokan Vuurwerk

Net deze mail gehad. Geef ze inderdaad de tijd om het uit te zoeken.
 
Ja dat is sowieso belangrijk, de tijd gunnen.
Ik verwacht pas begin volgend jaar de laatste annulering binnen te krijgen.
Maar ik wil mij volgend jaar opnieuw kunnen bezinnen.
 
Ik heb vanmiddag gebeld met ACM ConsuWijzer, als je online besteld hebt, dan heb je volgens deze partij tot 14 dagen na levering recht om kosteloos te annuleren, zonder opgave van redenen. Heb je niet online besteld, dan is het een lastiger verhaal. Volgens ACM ConsuWijzer geldt dit ook allemaal gewoon voor vuurwerk.
 
maar wat is "levering"...dan had ik vorig jaar na de mist nog terug kunnen gaan met m'n vuurwerk en geld terug kunnen eisen?
 
Inloggen of registreren om te reageren.
Back
Bovenaan