Ze lezen het wel, ze doen er wel niks mee maja... En misschien worden andere kopers zich bewust van het feit dat deze winkel nogal bizar ahndelt en service verleent.
Vuurwerk4all Leiderdorp
- Topic starter moontan
- Startdatum
- Status
Ze lezen het wel, ze doen er wel niks mee maja... En misschien worden andere kopers zich bewust van het feit dat deze winkel nogal bizar ahndelt en service verleent.
kwintos
VWC lid
Je bent wel erg negatief zeg.Eerst maar zien hoe het dit jaar verloopt en dan verder oordelen.
Stefan Works
VWC lid
Inderdaad. Ik geef ook pas een oordeel nadat alles afgehandelt is. Tot nu toe prima service en super acties!
Jupilerfreak
Banned
En wat is er dan zo bizar volgens jou?
Wat is er momenteel slecht aan de service dan? De verkoopdagen zijn nog niet eens begonnen?
killerdome
VWC lid
Tjah, mail-contact met Wim vind ik niet heel fijn lopen. Hij is niet heel erg vriendelijk tegenover z'n klanten, of in ieder geval tegenover mij. Dat vind ik al een groot minpunt! Ik heb vandaag ook mijn bestelling aan moeten passen omdat er plots ineens producten niet meer leverbaar zijn.
Hebben jullie het onthouden jongens? Wat heeft Wim ons wel flink wat keren duidelijk gemaakt? Hij was toch voor een 100% leveringsgarantie? Is dus niet zo... Zo moet ik nu dus een aantal producten mislopen en daarvoor heb ik zelf vervangers gezocht waar ik enigszins tevreden mee ben. Maarja, ik vind het in ieder geval een rare gang van zaken en ik vind het vooral erg jammer dat het allemaal zo moet gaan zoals het gegaan is. 29 december tussen 12:00 en 18:00 uur moet ik mijn bestelling ophalen in Leiderdorp, ik ben benieuwd hoe het er aan toe zal gaan. Dan weten we allemaal meer jongens!
Hebben jullie het onthouden jongens? Wat heeft Wim ons wel flink wat keren duidelijk gemaakt? Hij was toch voor een 100% leveringsgarantie? Is dus niet zo... Zo moet ik nu dus een aantal producten mislopen en daarvoor heb ik zelf vervangers gezocht waar ik enigszins tevreden mee ben. Maarja, ik vind het in ieder geval een rare gang van zaken en ik vind het vooral erg jammer dat het allemaal zo moet gaan zoals het gegaan is. 29 december tussen 12:00 en 18:00 uur moet ik mijn bestelling ophalen in Leiderdorp, ik ben benieuwd hoe het er aan toe zal gaan. Dan weten we allemaal meer jongens!
Jupilerfreak
Banned
Wat heeft Wim aangegeven bij jou voor reden dat je bepaalde producten niet kan krijgen dan?
Stefan Works
VWC lid
Contact via de telefoon is veel sneller en duidelijker, ik zou hem gewoon eens bellen.
Jupilerfreak
Banned
Als je besteld, kan je zelf aangeven wanneer je het op komt halen.
killerdome
VWC lid
Komt ie dan!
Hier had hij ook kunnen zeggen, sorry voor het ongemak. Maarja, misschien ben ik wel weer een azijnzeikert...
Na dit mailtje kreeg ik dit overigens ook nog van hem.
Het is in ieder geval niet mijn manier van contact hebben met je klanten.
Hier had hij ook kunnen zeggen, sorry voor het ongemak. Maarja, misschien ben ik wel weer een azijnzeikert...
Na dit mailtje kreeg ik dit overigens ook nog van hem.
Het is in ieder geval niet mijn manier van contact hebben met je klanten.
Stefan Works
VWC lid
Wim legt dit allemaal duidelijk uit via telefoon. dus ik zou hem gewoon even bellen!
Ik moet inderdaad zeggen dat email contact niet al te best is, telefonisch gaat het echter perfect. Niet iedereen kan goed emailen denk ik dan maar.
Wat betreft 100% levergarantie, dat was inderdaad toegezegd, echter als de leverancier produkten laat vervallen wordt dat lastig, risco van de vw4all actie weliswaar maar toch. Vind de manier waarop Wim dit probeert op te lossen echt wel
Meestal kom je er eind december in de winkel pas achter dat er artikelen vervangen zijn, nu wordt dat nu reeds gemeld, plus heb je de optie om alles van de hoofdsite te bestellen, niet alleen van de actiebonnen site. Vind ik persoonlijke dikke service. Ik ga er dan ook vanuit dat alles wat nu besteld wordt ook daadwerkelijk 100% geleverd wordt.
Ik hoop alleen niet dat de winkel zo slecht is als Slomo beschrijft, maar dat mag ik 29 december zelf ervaren
groet
Tomaat
Wat betreft 100% levergarantie, dat was inderdaad toegezegd, echter als de leverancier produkten laat vervallen wordt dat lastig, risco van de vw4all actie weliswaar maar toch. Vind de manier waarop Wim dit probeert op te lossen echt wel
Meestal kom je er eind december in de winkel pas achter dat er artikelen vervangen zijn, nu wordt dat nu reeds gemeld, plus heb je de optie om alles van de hoofdsite te bestellen, niet alleen van de actiebonnen site. Vind ik persoonlijke dikke service. Ik ga er dan ook vanuit dat alles wat nu besteld wordt ook daadwerkelijk 100% geleverd wordt.Ik hoop alleen niet dat de winkel zo slecht is als Slomo beschrijft, maar dat mag ik 29 december zelf ervaren
groet
Tomaat
Stefan Works
VWC lid
Waarom moet je hem bellen?
Er staat op de site toch niet voor niets een mail adres?
Dus zou mailen ook voldoende moeten zijn.
zie www.vip4all.nl
Jupilerfreak
Banned
Je geeft nu kritiek op de manier waarop hij de mail op heeft gesteld.
Dat heeft niets te maken met het feit dat er bepaalde producten niet geleverd kunnen worden.
Het blijkt dat Wim met informeel taalgebruik zijn emails beantwoordt ja. Dat is mij ook opgevallen. Dit leest niet altijd even fijn.
Maar goed, had jij liever een email met formeel taalgebruik dan? Is dat voor jou de reden om nu gepikeerd te zijn? Dat geloof ik niet. Vermoedelijk overheerst de teleurstelling dat enkele juweeltjes nu niet op de site staan. Als je mijn eerdere posts gelezen had, dan had je kunnen lezen dat de website gedurende de week nog aan wordt gepast. Er komen nog producten bij.
Tevens heb ik vermeld dat het verstandig is om te bellen met Wim. Het telefoonnummer heb ik erbij gezet.
Overigens heeft Gizmo75 nog aangegeven dat er nu iets speelt in de privésfeer van Wim, waardoor hij minder goed bereikbaar is.
Wellicht zou je het topic even rustig door moeten lezen. Dat zou je misschien wat frustraties besparen.
Ik hoop dat je uiteindelijk opnieuw wat toppers kan bestellen en een goede jaarwisseling zal hebben.
killerdome
VWC lid
Ik vind dat je gewoon normaal mail-contact moet kunnen hebben met een winkelier. Zij zijn zelf ook wel eens te druk om een telefoon op te nemen. Wat ik al zei, 29 december ga ik zonder enig negatief gevoel of met een negatieve mening naar Leiderdorp. Ik zie wel hoe het loopt.
M'n bestelling is nu opnieuw gedaan met zelf uitgezochte vervangende producten. Ik vertrouw er dus op dat ik dat dan ook echt ga krijgen!
M'n bestelling is nu opnieuw gedaan met zelf uitgezochte vervangende producten. Ik vertrouw er dus op dat ik dat dan ook echt ga krijgen!
Stefan Works
VWC lid
Wim z'n sterkste kant is niet het emailen. Vaak als ik mail dan belt hij me gewoon even om duidelijker te zijn, erg prettig want dat verheldert mijn vraag meteen
nummer staat op www.vip4all.nl
Starburst
VWC lid
Maar wat en waarom kan Wim dingen niet leveren dan?
Stefan Works
VWC lid
Hoop wolff producten gaan uit het assortiment, das alles. ook nog wat van skyline en pyroprofs.
- Status