Guusje
VWC lid
Vorig jaar bij jullie 2 jaar uitgestelde bestellingen opgehaald. Via mail etc super communicatie. Bij afhalen een hele vreemde en onwerkelijke situatie meegemaakt met enerzijds veel ontbrekende artikelen en ter plaatse teleurgestelde en boze klanten. Ben geen mietje maar het voelde alsof er elk moment een vechtpartij uit kon breken. Klantvriendelijkheid ver te zoeken. Onredelijke lui aan de balie en opgefokte klanten bij de balie. Was eens maar nooit meer. Leuk aanbod maar of je het uitgeleverd krijgt is vraag 2.
Bijzondere ervaring waarin ik niets herken. Wij waren er op een rustig moment en kregen een rondleiding door de bunkers en mijn zoon een leuke Astronaut poster van Dennis kado. Zeer fijne ervaring en verheug me nu al op de 28ste om mijn bestelling op te halen. Als het druk is en de wachttijd lang kan de sfeer natuurlijk een keer omslaan, zeker als er dan ook producten ontbreken. Kennelijk geval wrong time wrong place.