Vuurwerk klaar zetten
Vuurwerk klaar zetten
Na al deze zeer positieve berichten gelezen te hebben over de gebroeders Pronk, vandaag een mooie bestelling opgehaald.
Vooraf nog een keer telefonisch met Bart gesproken over de produkten en nog eens over mijn bestelling (waarvan de bevestiging niet helemaal lekker mijn richting op kwam), en ik moet zeggen wat een bijzonder vriendelijke vent is dat. Erg goed als je zo de tijd neemt voor je klanten. Hulde! Daar kan menig dealer nog iets van leren zeg.
Alleen op de vraag die Moontan al eens stelde "Vraag van Moontan: Ik heb van te voren besteld en toch moet terplekke nog de bestelling klaargezocht worden" Waarom staat het niet gewoon klaar? " zou ik ook nog willen toevoegen dat ik het vervelend vond dat ik een tijdsblok moest kiezen om mijn bestelling op te halen...terwijl het toch nog eerst moet worden uitgezocht snap ik dan even niet.
Dan verwacht je toch binnen dat gekozen blok geholpen te gaan worden en dat loopt dan een uurtje uit. Jammer. Ze hebben wel lekkere koffie en oliebollen dus dat maakt het wachten dan wel weer een beetje goed. Er is al genoeg stress in de wereld, dus gezellig even wat vuurwerkbabbels met anderen maken is dan geen slechte afleiding vind ik. Als je bestelling maar klopt. En dat deed ie. Alleen die van mijn maat niet geheel. Die wilde perse een bepaalde Messier pot hebben, en dat kon niet volgens de baliemedewerker. Maar na enige overreding technieken te hebben toegepast, kwam de vrouw van Bart toch aan met de gewenste Messier! En we mochten de 'verkeerde' Messier ook voor nop meenemen! Echt mooi opgelost hoor.
Ik heb ook nog even met een medewerker gesproken over hun voorverkoop actie. Ikzelf zou het namelijk zeer op prijs stellen om als freak zelf een product te kunnen kiezen t.w.v. een bepaald bedrag i.p.v. een 'opgelegde' gratis pot. Daar kon hij zich wel in vinden en zou het idee zeer zeker voorleggen bij de gebroeders Pronk. Volgens de beste man zou het zeker te verwezenlijken moeten zijn tijdens de voorverkoop.
Ook heb ik ze mijn wensen gegeven i.v.m. mogelijke uitbreiding van hun collectie.
Het lijkt mij zeer gaaf als er een mooie Z-shaped crossete waaiercake komt, eventueel in combinatie met (of als losse cake) effecten als een dikke glitterstaart met gil/hummer sound gevolgd door goede salutes. Ook dat zou hij aan de broers overbrengen.
Overall oordeel: Mooie produkten, goede prijzen, lekkere oliebollen en koffie, TOPservice en goedgemutste vrolijke medewerkers!
Wat kan een freak zich nog meer wensen?
Zo, en dan nu maar hopen dat die produkten het ook voor mij gaan waarmaken. Ik ben erg nieuwsgierig en kan haast niet wachten tot morgen.
Wist je dat…
- Bij Pronk Vuurwerk de losse verkoop volledig is gescheiden van de voorverkoop. Eigen gebouw, eigen bunkers, etc.
- het meeste vuurwerk in staal verpakt zit?
- in een ompakbunker slechts 2000 kg onverpakt vuurwerk mag liggen?
- een verkooppunt maar 1 zo’n bunker mag hebben?
- als alle soorten uitgepakt zijn, de 2000 kilo ongeveer bereikt is….
- als alle bestellingen per uur van te voren klaar gezet worden, de loods (laat staan de bunker) te klein is?
- dat er geen vuurwerk buiten de bunkers klaar gezet mag worden?
(de brandweer en de milieudienst controleren dit dagelijks)
- niet iedereen zich aan de afhaaltijden houd? (als het vuurwerk dan wel klaar staat, staat het in de weg)
- het klaarzoeken van de bestelling het meest efficient is op het moment de de klant zich meldt?
- Pronk het bestelde vuurwerk per dag in de bunkers klaarzet?
- De bunkers 's avonds weer leeg zijn, ze worden dan 's avonds, 's nachts en / of 's ochtendsvroeg weer aangevuld voor de volgende dag.
- de gemiddelde wachttijd 4 minuten is?
- uitzonderingen helaas voor kunnen komen, het blijft mensenwerk…
(ik vind een uur onacceptabel en zou graag willen weten wat dan de oorzaak is)
- men tijdens het wachten niet in een rij hoeft te staan maar lekker koffie kan gaan drinken of vuurwerkfilms kan gaan kijken?
- er minder dan 1% vertraagd is afgeleverd of een artikel fout of niet volledig is ingepakt? (onze doestelling is 0%)
- Sommige leveranciers het bestelde vuurwerk soms niet, niet op tijd, te vroeg of niet volledig uitleverd. (Dit is een stukje onmacht, maar wel een verbeterpunt)
- Pronk kan terugvallen bij Nipro (losse verkoop) om dit soort problemen op te vangen. (kost dus wel even tijd)
- De gevallen waarbij de wachttijd uitloopt waarschijnlijk hier mee te maken heeft.
- De klanten bij tijdig verzoek van dag kunnen ruilen
- Het afhaaluur flexibel is, het vuurwerk is immers reeds gereserveerd
(dit hang ik niet aan de grote klok, vanwege onderstaande reden)
- Het aantal klanten in de afhaalblokken evenredig zijn verdeeld over de dag, omdat anders iedereen na de koffie of na het eten komt.
(zo worden lange wachttijden voorkomen)
- er 2 maanden aan voorbereiding aan vooraf gaat en dat Pronk elk jaar groeit, evalueert en verbetert?
- er onvoorziene personeelswisselingen zijn geweest, niet iedereen wist dus bijvoorbeeld van de Messier soorten.(toch is dit een verbeterpunt)
- ik blij ben met alle vormen van vragen, commentaar, complimenten en suggesties?
Ik hoop zo voldoende duidelijk te hebben geboden.
Met vriendelijke groeten,
Bart Pronk
Pronk Vuurwerk
