Ik ben het deels met je eens over je mening. Het gaat ook een stuk beter. Maar zodra er geld mee gemoeid is, of er iets terugbetaald wordt, dan geeft Ome Cees niet thuis. Afgelopen corona-jaren een prima voorbeeld. Dus snap z’n vooringenomen mening wel.Ik begrijp waar je op doelt, maar wil hier toch even op reageren.
In het verleden is de communicatie bij Breda zeker een punt geweest, echter afgelopen jaar/maanden is de communicatie sterk verbeterd.
Vragen worden snel beantwoord, besteltijden aangepast, informatie over komende deals etc.
Het assortiment van de Daily Deals en de Dol Dwazen Dagen actie is hier ook een voorbeeld van.
Meerdere liefhebbers en forumleden hier hebben hier dan ook input op mogen gegeven, waaruit een groot deel van de deals bestonden
Zelf ben ik ook benieuwd naar de oplossingen/vervangers, maar geef ze even de tijd om alles te checken.
Voor ons zijn het enkele artikelen in de collectie, kijkend naar het aantal producten in het assortiment en bestellingen is dit voor hun in meervoud. Vergeet niet dat er achter de schermen druk gecommuniceerd wordt met leveranciers, dit kost even tijd.
Ik kom hier al jaren, en heb vertrouwen in een passende oplossing!
*Nee ik heb geen belang/aandelen in BredaVW. Hoewel ik in het verleden ook eens kritisch ben geweest ten aanzien van de communicatie, vind ik dat het ook genoemd mag worden wanneer een partij hierin verbetering laat zien.
Cees van der Horst Breda
- Topic starter Martinus
- Startdatum
Bredavuurwerk
VWC lid
Laten we bij het begin beginnen, wij balen net als jullie van het kooienverbod. Wij zijn op dit moment alles aan het inventariseren van onze huidige producten (best lastig zijn als veel is uitgepakt) en onder elkaar aan het zetten wat de impact is. Voor sommige producten is dat makkelijker dan de andere, het blijkt in ieder geval maatwerk te zijn. Iedereen die ons heeft gemailed met een vraag hierover heeft antwoord gekregen of er impact is.
Wij zullen zoals ieder jaar met klanten communiceren als er een impact is op de bestellingen. Dit doen we zodra we het overzicht hebben - we willen namelijk voorkomen dat we producten moeten gaan vervangen die we weer als vervanger hadden aangekondigd.
Wat betreft ons proces; wij communiceren een lijst met producten die niet (volledig) (uit)geleverd kunnen worden en wat het vervangend product zal zijn. Dit zal een gelijkwaardig/duurder product zijn, en het moet ook ergens op slaan. We gaan geen Tailgate Fan meegeven als vervanger van een Crackle King bijvoorbeeld... Met onze vertrouwde leveranciers komen we hier vaak al met een goede oplossing voor. In any case - we komen er evt samen met jullie in 90% van de tijd wel uit.
Wij zullen zoals ieder jaar met klanten communiceren als er een impact is op de bestellingen. Dit doen we zodra we het overzicht hebben - we willen namelijk voorkomen dat we producten moeten gaan vervangen die we weer als vervanger hadden aangekondigd.
Wat betreft ons proces; wij communiceren een lijst met producten die niet (volledig) (uit)geleverd kunnen worden en wat het vervangend product zal zijn. Dit zal een gelijkwaardig/duurder product zijn, en het moet ook ergens op slaan. We gaan geen Tailgate Fan meegeven als vervanger van een Crackle King bijvoorbeeld... Met onze vertrouwde leveranciers komen we hier vaak al met een goede oplossing voor. In any case - we komen er evt samen met jullie in 90% van de tijd wel uit.
FireworkFreakNL
VWC lid
Komt er heel toevallig nog een 2.0 dolle dwazen dagen tijdens blackfriday? Nu er waarschijnlijk bij andere winkels een aantal artikelen worden geannuleerd heb ik denk ik weer budget om wat extra erbij te halen in het mooie Breda. Een Immortal gold voor 85 euro bijvoorbeeld hahaha
Strijderkevin
VWC lid
Krijg je ook een mail als er niets veranderd? Of geen gehoor = geen aanpassing?
Kan hier twee dingen betekenen.
Geen aanpassing of vervallen in oude gewoontes om niet te communiceren.
Namelijk zelf ook nog geen mail gehad.
Strijderkevin
VWC lid
Ff positief blijven, ik krijg altijd vrij snel (ook zaterdagavonden) reactie op mijn mails. Had ook nog geen antwoord verwacht over dit onderwerp, inventariseren en zoeken naar vervanging/oplossing gaat ook minder snel in het weekend gok ik zomaar
Bredavuurwerk
VWC lid
Of een derde optie; het duurt een aantal dagen voordat we alles rond hebben!
Nog niet eens één week geleden is het vonnis uitgesproken. Direct dezelfde dag hebben wij al onze importeurs gesproken en zijn we samen met hen druk bezig om een oplossing te regelen. Pas als alles rond én bevestigd is, sturen wij een update naar de klanten waarbij één of meerdere producten niet uitgeleverd kunnen worden. Wij begrijpen dat het voor de freaks niet altijd in te schatten is hoeveel tijd en werk hier in gaat zitten, snappen wij ook heel goed dat jullie staan te popelen om een update te ontvangen. Wij doen ons best om dit z.s.m. op te lossen en vragen nog heel even jullie geduld en begrip. Dank!
Indien er voor jou niets wijzigt in je order, ontvang je geen bericht. We sturen dus alleen de klanten een e-mail waarbij één of meerdere producten niet uitgeleverd kunnen worden.
Martin1978
VWC lid
Tering zeg, het zit diep bij je he?
Nu al voor de 2de keer iets suggereren, waar ze op je 1st keer ook prima communicerende.
Hebben ze in het verleden wel eens nagelaten te communiceren? Absoluut.
Hebben ze er van geleerd en reageren ze nu wel netjes? Absoluut.
Waarom dan constant blijven wijzen op iets wat 3 jaar geleden gebeurt is?
Ben je een getrouwde vrouw ofzo?
Laten we rustig afwachten, ze hebben nog 41 dagen om te reageren.
MITMIT
VWC lid
@Bredavuurwerk 99 van de 100 freaks hebben gewoon geduld!! Succes met de verwerking!
Machine076
VWC lid
Adnoctum
VWC lid
Nou dikke pluim voor @Bredavuurwerk hoor wederom na een bestelling een aangepaste bon met de juiste afhaaltijd ontvangen.
Ieder jaar is dit voor mij wel echt de winkel waar ik het allerliefste kom. Top zaak
Ieder jaar is dit voor mij wel echt de winkel waar ik het allerliefste kom. Top zaak
Bredavuurwerk
VWC lid
We zijn nog aan het bijkomen van de Drie Dwaze Dagen, maar wellicht dat we een mooie parel in de aanbieding gaan klaarzetten.
Eerst afronden waar we mee bezig zijn i.v.m. het kooienverbod & vertraagde containers!
Eerst afronden waar we mee bezig zijn i.v.m. het kooienverbod & vertraagde containers!
Als dat geen Pearl of the South wordt!
Krammetjes
VWC lid
Dacht precies hetzelfde!
FireworkFreakNL
VWC lid
Hoop eerder op een 2e (eigenlijk 3e) ronde IG
GHvuurwerk
VWC lid
Wat mij betreft een andere uit de IG reeks, want die heb ik al