Ben het wel eens met het bovenstaande wat rubent zegt. Met communicatie valt of staat een onderneming. Kan je nog zo'n top product hebben als je het vertrouwen van je klanten verliest door een slechte communicatie, of helemaal niet, dan blijf je met die producten zitten. Is wel zo netjes als er even een uitleg naar de klanten gaat. En al helemaal als het nieuws minder positief is.