Petitievoorvuurwerk.nl
Weergegeven resultaten: 1 t/m 2 van 2
  1. #1
    VWC-Lid
    Geregistreerd
    30 november 2010
    Berichten
    77
    Thanks
    14
    59 waarderingen in 21 posts

    Klanttevredenheidsonderzoek 2011

    Beste klant van Pronk Vuurwerk,

    Zoals u misschien wel weet houdt vuurwerk voor ons op 31 dec niet op.
    Wij willen graag weten wat u van ons vind en wat wij zouden moeten verbeteren.

    Indien u in 2011 in de voorverkoop heeft gekocht, vult u dan aub de volgende enquette in;
    http://www.pronkvuurwerk.nl/limesurv...=72486&lang=nl

    Indien u in 2011 NIET bij Pronk Vuurwerk en ook NIET bij de losse verkoop bij Nipro heeft gekocht
    dan hopen wij dat u toch even de volgende 4 vragen wilt beantwoorden;
    http://www.pronkvuurwerk.nl/limesurv...=69186&lang=nl

    Hebt u een opmerking, klacht of suggestie waarvan u vind dat ik daar persoonlijk op zou moeten kunnen reageren,
    stuurt u dan aub een email. De enquette is namelijk anoniem.

    De resultaten van onze jaarlijkse evaluatie en het klanttevredenheidsonderzoek van vorig jaar hebt u wellicht al kunnen ontdekken;

    - De informatie op onze website is aanzienlijk uitgebreid met nog meer productfilmpjes en informatie over
    bijvoorbeeld de afmetingen, tijdsduur, aantal schoten en effecthoogte van het aangeboden vuurwerk.

    - Sommige producten hebben wij uit het assortiment gehaald en vervangen door soortgelijke
    producten van een andere importeur, bijvoorbeeld de 100.000 klapper.

    -Intern hebben wij een aantal processen verbeterd waardoor we dit jaar nagenoeg geen wachttijden meer hadden.
    Rijen hebben wij vrijwel nooit. Als er al even gewacht met worden is dat onder het genot van een oliebol en een kopje koffie of fris,
    u bent dan vrij om te gaan en te staan.

    -De bestellingen zijn nagenoeg allemaal compleet afgeleverd door dubbele controle.
    Het aantal te vervangen artikelen is gedaald door hardere afspraken met leveranciers.
    Uitzonderingen daar gelaten.

    -Op veler verzoek hebben wij ons eigen merk (Pronk) vuurwerk als gratis vuurwerk in de voorverkoopaktie gedaan.

    -Ook het zelf samen kunnen stellen van een Pronk Pakket is resultaat van onze eerdere enquette.

    - Als u bij de losse verkoop bent geweest zult u gemerkt hebben dat het daar een stuk overzichtelijker, ruimer
    en sneller is geworden door het kassa-eiland te scheiden van de afhaalbalie en in de ruimte bij de showroom te plaatsen.
    Ook is de nummering van de artikelen in de showroom beter afgestemd op het bestelformulier.

    Wij hopen van harte op uw medewerking.
    Alvast bedankt!
    Op naar december 2012 ;-)


    Met vriendelijke groeten,
    Bart Pronk
    Pronk Vuurwerk

  2. #2
    VWC-Lid glopje's schermafbeelding
    Geregistreerd
    30 december 2007
    Berichten
    332
    Thanks
    400
    180 waarderingen in 64 posts
    Ingevuld en opgestuurd. Ik heb een beste waslijst met verbeter punten ik hoop dat hier wat mee gedaan word maar ik ben al meer dat tevreden hoor. Als vuurwerkfreak kan het altijd beter en goedkoper en groter natuurlijk :P ach

    Super dat een onderzoek gehouden word! Dit zegt ook iets over pronk, super tent!

Regels voor berichten

  • Je mag geen nieuwe discussies starten
  • Je mag niet reageren op berichten
  • Je mag geen bijlagen versturen
  • Je mag niet je berichten bewerken
  •